Wenn meine Mutter früher sagte: „Fräulein, ich würde Dir empfehlen, mal dein Zimmer aufzuräumen.“, dann wusste ich, das war keine Empfehlung, das war ein Befehl! Ein Nichtbefolgen dieses Befehls war stets mit Sanktionen verbunden…
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Vergleiche sind legitim und in Zeiten sich stetig ändernder Rahmenbedingungen und knapper werdender finanzieller Ressourcen auch durchaus angebracht. Ist Benchmarking im Krankenhaus eine geeignete Methode, um kontinuierliche verbesserungen zu erzielen oder nichts weiter als ein Kennzahlenfriedhof?
