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Es wird erzählt: Wenn man früher von unerwünschten Ereignissen Kenntnis erlangte, wurde oft die Frage gestellt: „Wer war es?“ Das Ziel lag darin, eine schuldige Person auszumachen, sie zu bestrafen oder zu schulen. Diese personenorientierte Perspektive versperrte den Weg zur systematischen Aufarbeitung des möglicherweise dahinterliegenden Problems.
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