Medizin im Zentrum

In der letzten Ausgabe der Qualitas
haben wir über die EFQMEinführung
in den NÖ Landeskliniken
berichtet. Ein zentrales Kriterium des
EFQM-Modells stellt die Kundenorientierung
dar. Zur Erhebung der Zufriedenheit
unseres wesentlichsten Kunden, des Patienten,
fi el die Entscheidung auf eine Datenerhebung
mittels Patientenfragebogen.

Die Übergangsfrist ist zu Ende, Gesundheitseinrichtungen sollten ab heuer barrierefrei zugänglich sein. Das ist großteils nicht der Fall – allerdings immer noch besser als in der Gastronomie.

der Begriff „individualisierte Medizin“ assoziiert eine hochqualitative,
auf die Einzelperson zugeschnittene, medizinische
Versorgung. die technologiegetriebene Euphorie über die
„maßgeschneiderte Medizin“ weicht bereits der Ernüchterung.