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Auf der Suche nach Qualitätsverbesserungen setzen sich
Krankenhäuser zunehmend mit betriebswirtschaftlichen Konzepten auseinander. Welche Faktoren sind bei der Implementierung von Prozessmanagementsystemen erfolgversprechend?
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Das Kerngeschäft eines Krankenhauses, die medizinische und pflegerische Versorgung von Patienten, ist nur mit den verschiedensten Unterstützungsprozessen möglich. Dazu gehört u.a. auch die Bereitstellung von Gütern, die für die Patientenbehandlung erforderlich sind – „Das richtige Ding, in der richtigen Qualität, der richtigen Quantität, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort!“