Im ersten Teil (QUALITAS 1/2011) wurde erläutert, wie man die Dienstleistungsqualität und Patientenorientierung im Krankenhaus verbessert, indem man mit den Augen des Patienten sieht und die Patienten begeistert. Der zweite Teil stellt die Wege zur optimalen Dienstleistung über Mitarbeiterkompetenz und die drei Stufen der Patientenorientierung vor.
Bitte melden Sie sich an, um den gesamten Beitrag zu lesen.
nach Login weiterlesenKritische Ereignisse im Krankenhaus sind nicht nur für die betroffenen Patientinnen und Patienten selbst, sondern oft auch für die Beschäftigten eine schreckliche Erfahrung.
Mit einem Netz kann man etwas einfangen oder sich auffangen lassen. Im schlimmsten Fall kann man sich in einem Netz auch verfangen. Nicht nur der Einzelne muss heute gut vernetzt sein, um Erfolg zu haben, auch in Forschung, Wissenschaft und Gesundheitsversorgung spielen Netze eine zunehmend größere Rolle.
