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KH der Elisabethinen Linz Viele Wege führen zum Patienten, Teil 2

Artikel wurde am 2. September 2013 um 6:48 veröffentlicht

Im ersten Teil (QUALITAS 1/2011) wurde erläutert, wie man die Dienstleistungsqualität und Patientenorientierung im Krankenhaus verbessert, indem man mit den Augen des Patienten sieht und die Patienten begeistert. Der zweite Teil stellt die Wege zur optimalen Dienstleistung über Mitarbeiterkompetenz und die drei Stufen der Patientenorientierung vor.

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