Die „Crisis“ des Qualitätsmanagements – Degeneration oder Wende zur Wirksamkeit?

Die Untersuchung von Roland Schaffler und Anton Prettenhofer in der Qualitas-Ausgabe 04/13 („Falsche Pferde“) hat darauf hingewiesen, dass eine große Skepsis gegenüber den bisherigen Ergebnissen des Qualitätsmanagements (QM) existiert. Es besteht ein großer „Misfit“ zwischen den berechtigten Erwartungen an das QM und den tatsächlich erzielten Umsetzungserfolgen.

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