Befragung Trugschlüsse der Patientenzufriedenheit

Früher galt es als schick, die Beraterzunft ob ihrer Vorliebe für eine vorgestanzte Imponiersprache zu geißeln. Inzwischen hat sich auch das Gesundheitswesen damit infiziert. Eine Besserung ist nicht in Sicht, ...

Ein ungewöhnliches Geräusch aus dem Warteraum der Ambulanz – wie ein dumpfer Aufschlag. Der Patient links hinten liegt regungslos auf dem Boden. „Hilfe! Bitte kann jemand kommen! Im Warteraum liegt ein Patient am Boden!“ Jetzt muss alles schnell gehen...