In der letzten Ausgabe der Qualitas haben wir über die EFQMEinführung in den NÖ Landeskliniken berichtet. Ein zentrales Kriterium des EFQM-Modells stellt die Kundenorientierung dar. Zur Erhebung der Zufriedenheit unseres wesentlichsten Kunden, des Patienten, fi el die Entscheidung auf eine Datenerhebung mittels Patientenfragebogen.
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nach Login weiterlesenLange Zeit fehlten Leitlinien und gute Unterlagen zum unterschätzten Thema Gipsen. Michael Orasch hat mit einem Kollegen am LKH Villach nicht nur hausinterne Broschüren und Guidelines gestaltet, sondern ein ganzes Buch.
In einigen Bereichen des Gesundheitssystems ist es noch immer notwendig, Papierformulare auszufüllen, manchmal auch mit Durchschlag, wie z.B. das Notfall-Protokoll von Rettungsorganisationen. Wie es dann um die Lesbarkeit bestellt sein kann, weiß jeder. Und um die Patientensicherheit.
