NÖ Landeskliniken-Holding Patientenbefragung

In der letzten Ausgabe der Qualitas haben wir über die EFQMEinführung in den NÖ Landeskliniken berichtet. Ein zentrales Kriterium des EFQM-Modells stellt die Kundenorientierung dar. Zur Erhebung der Zufriedenheit unseres wesentlichsten Kunden, des Patienten, fi el die Entscheidung auf eine Datenerhebung mittels Patientenfragebogen.

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In einigen Bereichen des Gesundheitssystems ist es noch immer notwendig, Papierformulare auszufüllen, manchmal auch mit Durchschlag, wie z.B. das Notfall-Protokoll von Rettungsorganisationen. Wie es dann um die Lesbarkeit bestellt sein kann, weiß jeder. Und um die Patientensicherheit.