Im Gesundheitswesen Strukturen zu verändern, gleicht regelmäßig einer gesundheitspolitischen Nagelprobe: Gewinnen Qualität der Patientenversorgung und effizienter Ressourceneinsatz oder scheitert die föderalistische Gesundheitsplanung praktisch an regionalen Interessen?
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Das frühzeitige Erkennen einer Komplikation, das Eingehen auf den Patienten und vor allem auf seine Schmerzen sowie die juristische Unterstützung sind die wesentlichsten Voraussetzungen des Beschwerdemanagements.
