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Gefühlsarbeit setzt dort an, wo wir mit unseren zu behandelnden
und betreuenden Personen Irritationen wahrnehmen.
Es irritiert uns, was nicht alltäglich ist! Das Konzept
mag auf den ersten Blick nicht neu erscheinen. Neu ist jedoch
der Versuch, der geleisteten Arbeit eine klare Bezeichnung
zu geben, diese sichtbar und bewertbar zu machen.
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Nur wenn der richtige Patient die richtige Behandlung erfährt, kann die medizinische und pflegerische Versorgung erfolgreich sein. Die Gefahr einer Verwechslung hat in den letzten Jahren durch die Komplexität der Behandlungsprozesse zugenommen. . .