2007 wurde in der Schweiz eine nationale E-Health-Strategie beschlossen. Doch die Umsetzung dauert, und von Einheitlichkeit ist in den 26 Kantonen keine Rede.
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Integriertes QMS Q am Berg
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KH der Elisabethinen Linz Viele Wege führen zum Patienten, Teil 2
Im ersten Teil (QUALITAS 1/2011) wurde erläutert, wie man die Dienstleistungsqualität und Patientenorientierung
im Krankenhaus verbessert, indem man mit den Augen des Patienten sieht
und die Patienten begeistert. Der zweite Teil stellt die Wege zur optimalen Dienstleistung über
Mitarbeiterkompetenz und die drei Stufen der Patientenorientierung vor.