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Es wird erzählt: Wenn man früher von unerwünschten Ereignissen Kenntnis erlangte, wurde oft die Frage gestellt: „Wer war es?“ Das Ziel lag darin, eine schuldige Person auszumachen, sie zu bestrafen oder zu schulen. Diese personenorientierte Perspektive versperrte den Weg zur systematischen Aufarbeitung des möglicherweise dahinterliegenden Problems.
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Wenn morgen alles schon wieder ganz anders sein kann, wenn alles mit jedem verbunden zu sein scheint und wenn die Pendelausschläge immer häufiger und heftiger werden, dann helfen im Führungsalltag weder Rezeptwissen noch fachliche Souveränität weiter.