Mit dem neuen Verfahren NQZ next level geht das NQZ neue und innovative Wege in der Zertifizierung und unterstützt damit die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung von Alten- und Pflegeheimen. Die Maxime der Zertifizierung ist gleich geblieben – im Mittelpunkt steht die Lebensqualität der Bewohnerinnen und Bewohner.
Seit 2008 zeichnet das Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz mit dem Nationalen Qualitätszertifikat (NQZ) Alten- und Pflegeheime für ihr Bemühen aus, ein Umfeld zu kreieren, in welchem ein Leben wie daheim möglich wird. Die positive Resonanz der Branche auf den Beitrag des NQZ zur Professionalisierung der Qualitätsarbeit hatte 2013 die Verankerung im Bundesseniorengesetz zur Folge. Seither fanden mehr als 120 Zertifizierungen bzw. Rezertifizierungen in einem bewährten und evaluierten Verfahren in allen Bundesländern statt. Impulse zertifizierter Häuser führten ab 2020 zur Entwicklung eines alternativen Zertifizierungsverfahrens, welches NQZ-erfahrenen Häusern eine engmaschige Begleitung in ihrer Qualitätsentwicklung auf Augenhöhe anbietet.
Branchenexpertinnen und -experten im Dialog.
Intensive Begleitung von Alten- und Pflegeheimen auf ihrem Weg zur Qualität
In einem dreijährigen Zertifizierungsverfahren haben teilnehmende Alten- und Pflegeheime die Möglichkeit, ihre Qualität zu reflektieren und gemeinsam mit den NQZ-Zertifiziererinnen und -Zertifizierern weiterzuentwickeln. Im Fokus stehen dabei individuelle vom Alten- und Pflegeheim definierte Entwicklungsthemen, welche einen Beitrag zur Lebensqualität der Bewohnerinnen und Bewohner leisten. Aktuell befinden sich 16 Alten- und Pflegeheime im Zertifizierungsverfahren NQZ next level und arbeiten an unterschiedlichsten Themen wie Schmerzmanagement, Hospiz und Palliativ Care, Onboarding neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, neuen Betreuungs- bzw. Beschäftigungsangeboten oder der Umsetzung neuer Konzepte in der Begleitung von Menschen mit Demenz.
Zeichen setzen: Der Lebensqualität ein Gesicht geben.
„Der direkte Austausch mit den Branchenprofis zu Erfahrungswerten, neuen Ideen, unterschiedlichen Sichtweisen und Lösungsansätzen ist dabei sehr wertvoll“, wissen Sigrid Poppa und Achim Steinhauser, Qualitätsmanagerin und Geschäftsführer der Häuser der Generationen Götzis und Koblach. „Im Rahmen dieses Dialogs hat man nie das Gefühl, geprüft zu werden. Vielmehr werden im Workshop-Setting Konzepte weiterentwickelt und Ziele definiert, die einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess vorantreiben. Obwohl wir noch mitten im Prozess sind, merken wir bereits, dass sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei den kleinsten Änderungen an den Workshop mit dem Zertifizierungsteam erinnern und sich gegenseitig auf Verbesserungen aufmerksam machen“, bestätigt auch Hausleiterin Eva Fuchslechner vom Seniorenhaus Farmach in Saalfelden den hohen Mehrwert der NQZ next level Zertifizierung.
Interesse am NQZ next level und weiterführenden Informationen?
Verantwortlichen von Alten- und Pflegeheimen, die weitere Informationen zur Zertifizierung NQZ next level erhalten möchten, steht die Zertifizierungseinrichtung des NQZ unter office@nqz-austria.at gerne zur Verfügung.