02/2010

Menschen, die an Demenz leiden, verlegen
persönliche Dinge und fi nden sie oft nicht wieder.
Ein Problem, das sicher in unseren Altersheimen geballt auftritt. Es ist nicht schlimm,
wenn es sich dabei um Taschentücher handelt.
Werden aber zum Beispiel Gebisse vermisst oder verwechselt, sieht die Sache schon
anders aus...

Wir stehen heute in Österreich vor einer gemeinsamen Herausforderung
als Health Professionals. Diese betrifft alle Organisationen,
Berufsgruppen und Regionen des österreichischen Gesundheitswesens:
Ein ministerieller Fehler aus dem Jahr 2004 wird in der nun
vorliegenden Konsultationsfassung „Metaleitlinie“ weiter fortgeschrieben.

Gibt es eine Heilung für das System des Verschweigens und
Abstreitens von Behandlungsfehlern?

Das Problem ist so alt wie das Berufsbild: Die Bedeutung der
Technik für den Gesamtbetrieb wird nicht wahrgenommen.
Und weil der Stellenwert dessen, was sie tun, nicht anerkannt
wird, fühlen sich Krankenhausingenieure in der Ausübung ihres
Berufes behindert. Mehr Klarheit über das eigene Handeln
könne hier, versichert Karl Purzner vom Otto-Wagner-Spital in
Wien, die sprichwörtlichen Berge versetzen.

Seit dem Jahr 2008 beschäftigt
sich unsere Abteilung – Strategische
Qualitätsentwicklung unter der Leitung von Dr. Fabiola Fuchs – mit dem Thema, wie wir Qualität in den Landeskliniken messbar machen können...

EinÜblicherweise
wird die Ursache (Schuld) im Anlassfall – entgegen
der wissenschaftlichen Erkenntnis – meist dem Fehlverhalten
Einzelner angelastet. Faktum ist, dass die Medizin heute
einen Komplexitätsstatus erreicht hat, der ohne entsprechende
Hilfen zu Fehlleistungen Einzelner führen muss. Das Wissen um
die sogenannten „human factors“ zeigt auf, warum das so ist.

Heiße Diskussionen mit kühlem Verstand

Internationaler Masterlehrgang und Master of Arts.

Sicherheit und Prävention sind
für Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen
zunehmend
zu einem wirtschaftlichen Erfolgsfaktor
geworden...

Die Abgrenzung zwischen wirksamer Aufklärung über Krankheiten sowie Krankheitsfolgen und
Geschäftemacherei mit der Angst ist laut Dr. Ernest Pichlbauer schwierig. Die Grenzen zu finden,
sei nur dann möglich, wenn ethische Diskussionen
offen und tabulos geführt werden.

Im Herbst 2009 wurde im UKH Linz das neue OP-Statut freigegeben.
OP-Management wird vielfach als die Königsdisziplin in der Prozessorganisation
bezeichnet.

erbindet man die Begriffe „Führung“ und „Qualität“, so
ergibt sich „Führungsqualität“. „Führen“ heißt, mit Menschen
zu arbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Das gemeinsame Ziel der Qualität und Qualitätsverbesserung im
Krankenhaus muss deshalb als Führungsaufgabe wahrgenommen
werden...

Auf köstliche Speisen hat man immer Appetit. Auf geistige QMNahrung
Appetit zu machen, ist das Anliegen dieses kleinen
Vorberichts: Das 9. Internationale Symposium Qualität im Gesundheitswesen
wird heuer am 4. und 5. November wie gewohnt
im Wiener Rathaus stattfinden. Dieser bedeutendste
österreichische QM-Kongress für das Gesundheitswesen steht
dieses Mal unter dem vielversprechenden Titel „Zwischen den
Zahlen“. Ein Appetizer.

Ein holländischer Fußballtrainer äußerte sich einmal, dass es sich bei
afrikanischen Spielern um dasselbe Prinzip handle wie bei Orangen:
Man müsse nur fest und lange pressen, bis reiner Saft herauskomme.
Hmm, ich verkneife mir jetzt den Kalauer...

In Polen gibt es hunderte Witze über Frauen, die zum Arzt
kommen; einige davon sind wirklich lustig, andere wiederum
wirklich schlecht. Wie auch immer, in all den Witzen geht immer
irgendetwas mit der Behandlung schief – und das geschieht
dann immer irgendwie typisch polnisch. Die Geschichte, die wir
Ihnen hier erzählen wollen, ist kein Witz, sondern hat sich in der
polnischen Realität genauso zugetragen.
„Die Frau, die zum Arzt kommt“, ist in unserem Fall 82 Jahre alt,
bei bester Gesundheit – bis auf ein kleines Hörproblem…

Zunehmend geraten Entscheidungsträger
unter Druck. Zum einen, weil das verteilbare Geld weniger geworden ist, zum anderen, weil mit zunehmender Dauer der öffentlich sichtbaren Verantwortlichkeit die betreffenden Betroffenen immer stärker zeigen müssen, dass sie doch echte Macher sind...