Quality Austria Certification ist ab sofort als einzige Zertifizierungsstelle im deutschsprachigen Raum für die ISO 7101 akkreditiert und damit berechtigt, Gesundheitsorganisationen nach der internationalen Qualitätsmanagementnorm zu zertifizieren. Die ISO 7101 schafft einen vergleichbaren Rahmen für die kontinuierliche Verbesserung von Qualität und Patientensicherheit in Gesundheitsorganisationen. Und das trifft in Österreich einen Nerv.
Laut der im Sommer 2026 veröffentlichten Umfrage „ORF fragt“ (60.000 Teilnehmer), sind 61 Prozent der Österreicher mit dem heimischen Gesundheitssystem sehr bzw. eher zufrieden. Allerdings: 65 Prozent sind der Meinung, dass sich das System in den letzten Jahren verschlechtert hat. 20 Prozent finden die Versorgung im eigenen Bundesland eher nicht gut. Noch deutlicher zeigt sich die Zukunftssorge im Austrian Health Report 2025: 80 Prozent der im Juli 2025 Befragten glauben, dass die Politik im Gesundheitssystem stark einsparen wird.
Die internationale Norm ISO 7101 regelt Qualität, Patientensicherheit und Effizienz und soll helfen, die Versorgung systematisch zu verbessern. Im Mittelpunkt der ISO 7101 stehen eine hochwertige und personenzentrierte Versorgung, die Einbindung von Patienten und Angehörigen sowie das Wohlbefinden der Mitarbeitenden. Die ISO 7101 ist auf alle Organisationen des Gesundheitswesens anwendbar, also Krankenhäuser, Kliniken, Primärversorgungszentren, Reha- und Pflegeeinrichtungen, Arztpraxen, Apotheken und andere Gesundheits- und Sozialeinrichtungen. Die international anerkannte Norm:
„Normen wie die ISO 7101 schaffen dafür einen international vergleichbaren Rahmen“, so Marica Pfeffer-Larsson, Leiterin des Branchenmanagements Gesundheitswesen bei Quality Austria Certification. Eine Zertifizierung durch eine akkreditierte Zertifizierungsstelle mache das Qualitätsmanagement transparent und nachvollziehbar und trage dazu bei, Qualität und Patientensicherheit in Gesundheitsorganisationen langfristig zu sichern . „Im Zertifizierungsprozess nach ISO 7101 nimmt das Top-Management eine Vorbildfunktion wahr, während die Mitarbeitenden aktiv dabei unterstützt werden, ihren Beitrag zum Qualitätsmanagementsystem zu verstehen und umzusetzen“, so Pfeffer-Larsson. Die Leistung der Gesundheitseinrichtung werde schließlich durch regelmäßige Überwachung, Messung und Bewertung relevanter Indikatoren beurteilt – vom Notfallmanagement bis zur Medikationssicherheit.
(red.)
